Livraisons
A partir du jour où nous recevons votre commande, nous évaluons 3 jours ouvrés pour la préparation du colis et entre 4 à 6 jours pour la distribution selon le mode de transport choisi, ceci à condition que votre produit soit disponible dans votre stock existant. Dans le cas contraire, au moment de votre commande il vous sera indiqué que l’article que vous souhaitez est « épuisé » ou « en cours d’approvisionnement ».
Suivi de votre commande
Vous disposez d’un espace client sur lequel vous pouvez visualiser les informations dès que votre colis aura été remis à la poste. Vous recevrez également un mail à l’adresse connue avec le lien et le numéro de suivi, ce qui vous permettra de savoir où est votre colis à chaque instant. Le délai de livraison n’est communiqué qu’à titre indicatif, un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à aucun dommage et intérêt, refus de la marchandise ou annulation de la commande.
Remise du colis à son destinataire
Si vous n’êtes pas présent le jour de la livraison, un avis de passage vous indiquera la façon de prendre un rendez-vous pour une nouvelle livraison ou bien vous pourrez aller vous-même à votre bureau de poste pour réceptionner le colis.
Tarifs de livraison
Nous pesons et évaluons le volume de votre colis, ce qui nous permet de calculer le prix de l’envoi et de l’indiquer visiblement avant la confirmation de votre commande. C’est valable pour la France Métropolitaine, tarifs adaptés pour la Corse.
Nous précisons que pour les Pays Européens et hors Europe, les prix figurent en EUROS, TVA comprise. Ils sont calculés également en fonction du poids et de la taille du colis. Les frais de douane seront acquittés par vous-même auprès du transporteur.
Retours produits
Si le produit que vous avez reçu ne vous convient pas pour une raison à nous communiquer, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner. Il est recommandé de le renvoyer dans son emballage d’origine avec son étiquette.
Vous aurez la possibilité de nous contacter par mail. Nous trouverons alors, ensemble, une solution pour vous satisfaire : soit par remboursement de votre achat sur votre compte bancaire, soit avec un AVOIR à valoir sur une future commande. Dès que nous aurons reçu votre colis en retour, nous traiterons votre dossier au plus vite. Quoi qu’il en soit nous vous remercions pour votre confiance.